Ganar la lealtad del cliente es esencial para cualquier negocio que busque mantenerse exitoso a largo plazo.
Descubre por qué el worldbuilding se ha convertido en algo relevante el día de hoy.
¿Cómo se logra la construcción de una marca y ganarse la lealtad de sus clientes? Recientemente se hizo popular el término worldbuilding, que su traducción al español es “construcción del mundo”.
Bajo este esquema se propone que emprendedores y cabezas de importantes empresas pongan en práctica 5 pilares que son clave para el éxito de sus empresas:
- Toma de decisiones: el centro de toda decisión es ¿qué tan buena experiencia puede ofrecer una determinada marca?
- Análisis del contexto: ¿cuáles son las situaciones que se atraviesan en un determinado país o región? con esto se puede comenzar a establecer una conexión íntima con la personalidad de marca.
- Ideas creativas: es importante que el cliente potencial se impresione ante una experiencia de compra única. Eso le da mucho valor a las empresas.
- Colaboración: ¿qué tipo de colaboradores se necesitan para enriquecer la construcción de una marca?
- Dar continuidad: debe existir una coherencia en la comunicación de marca, tanto en lo físico como en lo digital.
Con esto, se comenzará a construir bases sólidas para que la personalidad de marca perdure por mucho tiempo, consiguiendo clientes leales.
¿Cómo se gana la lealtad de los clientes?
Hay diversas formas de generar lealtad en los clientes, pero antes que aplicar una estrategia, se debe pensar en que las emociones juegan un papel importante en los procesos de compra.
Algunos puntos a tomar en cuenta para conectar con los clientes son los siguientes:
- Escuchar y responder a las necesidades
- Personalizar la experiencia del cliente
- Valorar los comentarios
- Mantener un compromiso de calidad
- Ser innovador y adaptable
- Cuidar de los detalles
Con estos consejos se podrá ejecutar de forma correcta el worldbuilding y dar apertura a nuevas oportunidades en las empresas y negocios.
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