¡Convierte tus visitas en ventas! Descubre cómo mejorar el carrito de compras de tu ecommerce para crear una experiencia de compra perfecta.
¿Quieres que tus clientes completen sus compras con éxito? Entonces es básico que optimices tu carrito de compras. Esta pequeña pero indispensable herramienta bien diseñada y funcional, puede marcar la diferencia entre una venta exitosa y una pérdida para tu negocio.
Hoy te compartiremos algunas mejoras esenciales que puedes implementar para mejorar tu carrito de compras y la experiencia de usuario.
¿Cómo optimizar y reducir el abandono del carrito de compras?
Al pagar o finalizar la compra
- Optimiza el número de pasos
Uno de los principales motivos por los que los clientes abandonan sus carritos es cuando el proceso de pago es demasiado complicado o largo. Simplifica y reduce el número de pasos necesarios para completar una compra, que sea breve y directo, eliminando los pasos innecesarios pero manteniendo la agilidad y seguridad.
- Diversifica las opciones de pago
Asegúrate de que tu eCommerce acepte diversas formas de pago. Desde tarjetas de crédito y débito, PayPal, transferencias bancarias y pagos móviles como Apple Pay y Google Wallet. Al ofrecer más opciones, facilitas la compra a un mayor número de clientes.
Mejoras UX
- Botones claros y visibles
Los botones como “añadir al carrito” y “finalizar compra“, deben ser fácilmente visibles y accesibles. Utiliza colores contrastantes o llamativos para que los usuarios sepan exactamente qué hacer en cada paso.
- Indicadores de progreso
Seguro has notado que algunas tiendas en línea te indican en cuál paso vas al realizar una compra. Este pequeño pero importante detalle ayuda a que el cliente se sienta más cómodo y puede mejorar su experiencia de compra significativamente.
Experiencia de compra
- Recomendaciones de productos
Incluye recomendaciones de productos en el carrito para aumentar el valor promedio de los pedidos y reducir el abandono. Puedes incluir algoritmos para sugerir productos relevantes y complementarios, basados en el comportamiento de compra del usuario para mejorar la experiencia de compra.
- Ofertas y descuentos exclusivos
Los descuentos siempre serán un buen gancho para invitar a los clientes a finalizar su compra. Considera enviar códigos de descuento exclusivos a través de correos electrónicos o notificaciones push.
Confianza y seguridad
- Certificados de seguridad
La seguridad es clave. Asegúrate de tener y mostrar certificados de seguridad como SSL y sellos de confianza en tu sitio para que el cliente se sienta más confiado. Los compradores quieren saber que su información está segura, y estos certificados ayudan a brindar esa seguridad.
- Políticas claras de devolución y envío
Establece información clara y accesible sobre tus políticas de devolución y envío para tranquilizar a los clientes y reducir el abandono. Asegúrate de que estas políticas sean fáciles de encontrar y entender.
Optimización para dispositivos móviles
- Diseño responsivo
Gracias al m-commerce, cada vez más personas están comprando desde sus dispositivos móviles, por lo que es indispensable que tu tienda en línea esté optimizada. Un diseño responsivo asegura que tu sitio se vea y funcione bien en cualquier dispositivo.
- Pagos móviles fáciles
Además de las formas de pago tradicionales, facilita el pago móvil añadiendo opciones como Apple Pay y Google Wallet. Son rápidos y convenientes, lo que puede reducir la fricción en el proceso de compra.
Carritos abandonados
- Correos electrónicos de recuperación
Para recuperar las compras abandonadas, configura correos electrónicos automáticos para recordar a los clientes sobre los productos que dejaron en su carrito. Evita ser insistente y ofrece un pequeño descuento o envío gratuito para dar el empujón que necesitan.
Recuerda que el carrito de compras puede ser tu mejor amigo o tu peor enemigo. Si alguna vez has perdido una venta, aplica alguno de los consejos que te compartimos, ayúdate de una campaña de remarketing y haz que tus clientes disfruten de su experiencia de compra