¿Has ido últimamente al súper? Ahora comprar en Walmart se ha convertido en algo mucho más digital. ¡Descubre por qué!
A lo largo de los años, Walmart ha diversificado sus operaciones y explorado nuevas formas de llegar a los consumidores desde su fundación en 1945, cuando Sam Walton abrió su primera tienda en Newport, Arkansas, llamada Walton’s 5 & 10, centrada en ofrecer precios bajos y un servicio amable.
Hay que destacar que la primera tienda Walmart se inauguró hasta en 1962, introduciendo la idea de grandes almacenes de descuento que vendían una amplia variedad de productos a precios bajos.
Para 1991 el gigante de las compras abrió su primera tienda en Ciudad de México, siendo un momento importante, ya que de ahí, continuó expandiéndose a nivel global.
Sin embargo, la evolución tecnológica comenzó a estar mucho más presente en el día a día de las personas, por lo que el cambio de estrategias tuvo que seguir su camino por allá del año 2000, cuando lanzó su sitio online.
En la actualidad, realizar compras en Walmart es sencillo y rápido, convirtiéndose en una de las tiendas en línea más importantes. Durante la pandemia del covid, su crecimiento fue inevitable, ya que diversos usuarios comenzaron a realizar el súper más seguido por internet.
¿Qué se necesita para comprar en Walmart?
Para comprar en Walmart online lo que se necesita es registrarse con un correo electrónico o en el mismo sitio, para acceder al extenso catálogo de productos.
La primera versión de la aplicación de Walmart fue lanzada en el año 2009, teniendo cambios significativos a lo largo del tiempo. Ahora es mucho más fácil acceder directamente a la tienda en línea y pedir la despensa u otros artículos que hagan falta en el hogar.
¿Cuál es el modelo de negocio tecnológico de Walmart?
El modelo tecnológico de Walmart está compuesto por diversas áreas que le han ayudado a sostenerse en el área del e-commerce:
Sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM)
Walmart ha invertido considerablemente en tecnología para optimizar su cadena de suministro. Esto incluye sistemas avanzados de gestión de inventario y logística para garantizar que los productos estén disponibles en las tiendas cuando los clientes los necesiten.
Sistema de punto de venta (POS)
Utiliza sistemas de puntos de venta avanzados para agilizar el proceso de compra en sus tiendas físicas. Esto incluye tecnologías como códigos de barras y lectores de códigos QR.
Sistema de gestión de relación con el cliente (CRM)
La empresa utiliza tecnologías de CRM para recopilar y analizar datos sobre los hábitos de compra de los clientes. Esto permite personalizar ofertas y promociones, así como mejorar la experiencia de compra en general.
Plataforma de comercio electrónico
Walmart ha desarrollado una plataforma de comercio electrónico robusta que permite a los clientes realizar compras en línea a través de su sitio web y aplicación móvil.
Tecnología de pago y transacciones
Ha implementado sistemas de pago seguros y convenientes, incluyendo métodos de pago móvil y opciones de pago en línea. También ha desarrollado su propia tarjeta de crédito y sistema de pago, Walmart Pay.
Innovación en la experiencia de compra
Walmart ha experimentado con tecnologías como realidad aumentada y realidad virtual para mejorar la experiencia de compra, permitiendo a los clientes probar productos virtualmente o navegar por tiendas virtuales.
Hacer compras en línea en Walmart es una experiencia que muchos usuarios han calificado como positiva, tanto por la intuición en su plataforma como en el cumplimiento de sus envíos. Walmart México es una de las cadenas de compras más grandes de Latinoamérica, siendo parte importante del e-commerce.
Sin duda alguna, la tienda de origen estadounidense es parte importante de las tiendas online en México.