Descubre qué es el live stream e-commerce, la tendencia que está cambiando el comercio electrónico.
La conexión con los usuarios y futuros compradores es un factor que para las ventas electrónicas son importantes. Hay actualmente muchos formatos y maneras de llegar a ellos de manera que se sienta orgánico y cero forzado.
Una de estas maneras es por medio del streaming y con ayuda de las herramientas de Live Commerce.
Hoy, vamos a hablar de las características del Live Stream E-commerce y cómo es que ahora, se encuentra por todos lados; de hecho, cualquier marca que quiera ser relevante, tiene que utilizar esta forma de conexión con los clientes.
¿Qué es el Live Stream E-commerce?
Son transmisiones en vivo para e-commerce que tienen la intención de aumentar las ventas. Normalmente se realizan por medio de las redes sociales y esto ayuda a que los usuarios y seguidores se sientan cercanos a ti y generes un vínculo de confianza.
Durante estas transmisiones, una marca puede mostrar un producto mientras se está usando. La ventaja es que se puede usar para mantener una conexión con los clientes por medio de preguntas.
Ten en cuenta que los contenidos con promoción en diferentes redes sociales, deben ser marcados como contenido patrocinado o publicidad.
El inicio de las transmisiones en vivo para ventas
Para poder saber qué es el Live Stream E-commerce, hay que revisar su origen. Todo comenzó con Alibaba de China por medio de la aplicación Taobao y las ventas del día de los solteros en China.
Por medio de la transmisión en vivo, los usuarios podían ver una tienda en línea al mismo tiempo que les daba la oportunidad de comprar.
La mejor fecha de ventas para los minoristas en línea es el Single’s Day y en sólo 30 minutos de preventa lograron alcanzar una cifra de ventas muy alta.
De acuerdo con esto, para que una transmisión en línea para ventas sea exitosa hay que considerar 3 aspectos:
- Siempre se debe impulsar la compra por parte del Host.
- Motivar a los usuarios a participar con chats o preguntas.
- Herramientas para comunicación continua como los chats.
¿Qué beneficios tiene el live stream en e-commerce?
Algo muy especial que tiene este formato de ventas en línea y que también nos ayuda a contestar “¿Qué es el Live Stream Ecommerce?”, es que tiene diferentes funciones y ventajas para una estrategia de marketing para el e-commerce.
Es muy efectivo en dos objetivos:
- Subiendo el nivel de conversiones.
- Mejorar el nivel de atención del público.
Además, con un live stream en tu negocio online, puedes tener contacto directo con las personas de manera orgánica.
Las empresas y corporativos más grandes se han dado cuenta de las ventajas del live commerce, por lo que ya están empleando esta estrategia en sus planes de marketing.
Los influencers, por otro lado, también son una fuente fuerte de contacto y ya están vendiendo en vivo.
Cómo se hace una transmisión live stream e-commerce en LATAM
¿Quieres empezar en el Live Stream Commerce? Ahora que ya sabes qué es, es buen momento para que puedas empezar a llevarlo a cabo y vender a través de streaming.
Algunos datos en los que te puedes apoyar son:
- La generación Z y Millennial pueden atraer a otras edades durante una transmisión en vivo.
- En países de América Latina se ha vuelto una forma rentable de hacer ventas en vivo.
No necesitas de grandes inversiones en producción, de hecho, hasta con cámaras de celulares es posible llevar a cabo una buena transmisión, percibiéndose mucho más natural y orgánico.
Ahora sí, conoce la función de un live streaming al realizar tu transmisión :
- Muestra el producto en acción real, no lo disfraces o hagas cortes para mostrar cómo funciona. Activa los comentarios y reacciones para que el público sepa que puede interactuar contigo.
- No necesitas un canal en Youtube de forma forzosa, en cualquier red social puedes hacerlo o si tu público es más joven, prueba transmisiones en Twitch.
- Actividades orgánicas no quiere decir que detrás no hay un plan, al menos un objetivo a lograr para que sea posible ver la efectividad.
- Lo más importante es que puedas hacer que los usuarios tengan confianza en tu producto y en la persona que está al frente del Live.
- La creatividad es lo más importante porque gracias a ella puedes idear nuevas formas de mostrar un producto y sacar provecho de los recursos que ofrecen las diferentes plataformas sociales.
- El formato es muy importante y debes hacerlo pensando en lo que más puede atraer a tu público objetivo, los más populares son:
- Tutoriales
- Entrevistas con especialistas
- Detrás de escenas
Para hacer tu transmisión en vivo elige a una persona que pueda despertar confianza y se sienta cómoda frente a la cámara para que pueda dar una reseña o llevar la actividad de forma exitosa. También es necesario que esté familiarizado con lo que hace tu producto.
El e-commerce ha tenido diferentes cambios a lo largo de su vida funcional, ahora que ya sabes qué es el Live Stream Ecommerce, es posible que lo empieces a hacer para tu estrategia y tengas en cuenta las mejores formas de llegar a tu público.
Existen muchas otras estrategias de marketing que te pueden ayudar en tu comercio electrónico o tienda en línea, conócelas en este blog.